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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für die Nutzung von Groombase durch gewerbliche Hundesalons.

Stand: September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter von Groombase ist die YouHou GmbH, Bölschestraße 20, 12587 Berlin, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter HRB 214722 B, vertreten durch die Geschäftsführer Guido Veth und Fabian Hallstein (nachfolgend "Groombase").

1.2 Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der unter app.groombase.io bereitgestellten Anwendung durch den Kunden.

1.3 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, an juristische Personen des öffentlichen Rechts und an öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern kommt nicht zustande. Der Kunde gibt bei der Registrierung die Rechtsform seines Betriebes an. Groombase kann den Vertrag außerordentlich kündigen und den Zugang sperren, wenn sich herausstellt, dass der Kunde nicht Unternehmer ist.

1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn Groombase ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

2. Gegenstand des Vertrages

2.1 Groombase stellt dem Kunden eine über den Browser nutzbare Anwendung zur Organisation eines Hundesalons zur Verfügung. Geschuldet ist der folgende Funktionsumfang:

2.2 Die Anwendung wird als zentral betriebener Dienst bereitgestellt. Eine Überlassung der Software zur Installation beim Kunden ist nicht geschuldet.

2.3 Groombase kann den Funktionsumfang ändern, erweitern oder einzelne Funktionen durch gleichwertige ersetzen, wenn dies aus technischen Gründen, wegen einer Änderung der Rechtslage, wegen einer Änderung der Leistungen eingesetzter Dienstleister oder zur Verbesserung der Anwendung erforderlich ist und der in Ziffer 2.1 beschriebene Funktionsumfang dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird. Wesentliche Einschränkungen teilt Groombase dem Kunden mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Der Kunde kann den Vertrag in diesem Fall bis zum Wirksamwerden der Änderung zu diesem Zeitpunkt kündigen. Auf dieses Recht weist Groombase in der Mitteilung hin.

2.4 Nicht Gegenstand des Vertrages sind die Abwicklung von Zahlungen zwischen dem Kunden und dessen Endkunden, steuerliche oder rechtliche Beratung sowie tiermedizinische Aussagen. Impftermine und hinterlegte Impfnachweise dienen allein der Terminorganisation und der Ablage. Groombase prüft sie inhaltlich nicht; sie ersetzen keine tierärztliche Beurteilung. Hinweise der Anwendung auf abgelaufene Impfungen beruhen ausschließlich auf den vom Kunden eingetragenen Daten. Sie sind eine Erinnerungshilfe und keine Prüfung des Impfschutzes. Die Verantwortung für die Kontrolle des Impfstatus verbleibt beim Kunden.

2.5 Groombase übergibt E-Mails an die Endkunden des Kunden, insbesondere Terminbestätigungen, Erinnerungen und Nachrückangebote, an einen Versanddienstleister. Der Zugang beim Empfänger ist nicht geschuldet. Er hängt von Umständen ab, auf die Groombase keinen Einfluss hat, insbesondere von Filtern, Postfachgrößen und der Erreichbarkeit der Empfängerseite. Der Kunde richtet seine Betriebsabläufe nicht allein auf den Zugang dieser Nachrichten aus.

3. Vertragsschluss und Konto

3.1 Der Kunde registriert sich mit E-Mail-Adresse und Passwort und bestätigt seine Adresse über einen zugesandten Link. Mit der Bestätigung der Adresse und der Hinterlegung eines Zahlungsmittels nach Ziffer 4.1 kommt der Vertrag zustande.

3.2 Die Angaben des Kunden müssen zutreffend und aktuell sein. Änderungen der Rechnungs- oder Kontaktdaten pflegt der Kunde selbst in der Anwendung.

3.3 Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde legt für jede Person, die mit der Anwendung arbeitet, einen eigenen Zugang an und sperrt Zugänge ausgeschiedener Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unverzüglich. Besteht der Verdacht, dass ein Dritter Kenntnis von Zugangsdaten erlangt hat, informiert der Kunde Groombase ohne schuldhaftes Zögern.

3.4 Handlungen, die über einen Zugang des Kunden vorgenommen werden, sind dem Kunden zuzurechnen, es sei denn, er hat die Nutzung des Zugangs durch einen Dritten nicht zu vertreten.

4. Testphase und Beginn der Entgeltpflicht

4.1 Jedes neue Konto kann Groombase 60 Tage ab Aktivierung des Abonnements unentgeltlich und in vollem Funktionsumfang nutzen. Für die Aktivierung hinterlegt der Kunde ein gültiges Zahlungsmittel bei dem in Ziffer 5.2 genannten Zahlungsdienstleister. Während der Testphase erfolgt keine Belastung.

4.2 Während der Testphase kann der Kunde jederzeit ohne Frist kündigen, durch Kündigung des Abonnements in der Zahlungsverwaltung oder durch eine Nachricht in Textform an info@groombase.io.

4.3 Hinterlegt der Kunde kein Zahlungsmittel, kommt kein Vertrag zustande und ein Zugang zur Anwendung wird nicht eingerichtet. Groombase löscht das angelegte Konto und die darin gespeicherten Daten 30 Tage nach der Registrierung.

4.4 Kündigt der Kunde nicht bis zum Ablauf der Testphase, setzt sich der Vertrag mit deren Ablauf entgeltpflichtig nach Ziffer 5 fort, ohne dass es einer weiteren Erklärung bedarf.

5. Preise und Zahlung

5.1 Nach der Testphase beträgt das Entgelt 29,00 Euro je Monat zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gilt je Betrieb und umfasst alle Zugänge und den vollen Funktionsumfang nach Ziffer 2.1.

5.2 Das Entgelt ist monatlich im Voraus fällig. Die Abrechnung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland. Der Kunde hinterlegt dort ein gültiges Zahlungsmittel und erhält seine Rechnungen elektronisch.

5.3 Rabatte und Gutscheincodes gelten nur für den jeweils angegebenen Zeitraum. Danach gilt der reguläre Preis nach Ziffer 5.1, ohne dass es einer gesonderten Mitteilung bedarf.

5.4 Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, kann Groombase den Zugang nach erfolgloser Mahnung mit einer Frist von zehn Tagen sperren. Der Zahlungsanspruch bleibt bestehen, weil der Kunde die Nichterbringung der Leistung zu vertreten hat. Die Daten des Kunden werden während einer Sperre nicht gelöscht.

5.5 Groombase kann das Entgelt zum Ausgleich gestiegener Kosten der Leistungserbringung, insbesondere für Betrieb, Personal und eingesetzte Dienstleister, mit einer Frist von acht Wochen zum Beginn eines Abrechnungsmonats in Textform anpassen. Eine Anpassung ist frühestens zwölf Monate nach Beginn der Entgeltpflicht und danach höchstens einmal in zwölf Monaten zulässig; sie darf zehn Prozent des bisherigen Entgelts nicht übersteigen. Sinken die genannten Kosten, gibt Groombase dies in gleicher Weise weiter. Der Kunde kann den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Änderung zu diesem Zeitpunkt kündigen. Auf dieses Recht und auf die Höhe der Änderung weist Groombase in der Ankündigung hin. Weitergehende Preisanpassungen bleiben einer Vereinbarung mit dem Kunden vorbehalten.

6. Laufzeit und Kündigung

6.1 Der kostenpflichtige Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Beide Seiten können ihn jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Bereits gezahlte Entgelte für den laufenden Monat werden nicht anteilig erstattet.

6.2 Die Kündigung durch den Kunden erfolgt durch Kündigung des Abonnements in der Zahlungsverwaltung oder in Textform an info@groombase.io.

6.3 Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für Groombase liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Abmahnung gegen Ziffer 7 verstößt oder wenn er mit der Zahlung von zwei Monatsentgelten in Verzug ist.

6.4 Bei einer erheblichen Gefährdung des Betriebes der Anwendung, insbesondere bei einem Verstoß gegen Ziffer 7.4, kann Groombase den Zugang sofort sperren. Groombase unterrichtet den Kunden unverzüglich und hebt die Sperre auf, sobald der Grund entfallen ist.

7. Pflichten und Verantwortung des Kunden

7.1 Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er in der Anwendung speichert, insbesondere für Kunden- und Tierdaten, Notizen, Fotos und Impfnachweise.

7.2 Der Kunde stellt sicher, dass er zur Verarbeitung dieser Daten berechtigt ist und die betroffenen Personen entsprechend den datenschutzrechtlichen Vorgaben informiert hat.

7.3 Versendet der Kunde über die Anwendung Terminbestätigungen, Erinnerungen oder Nachrückangebote an seine Endkunden, ist er dafür verantwortlich, dass hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Diese Nachrichten sind auf die Abwicklung des jeweiligen Termins gerichtet. Eine Nutzung für Werbung ist ohne Einwilligung der Empfänger nicht zulässig.

7.4 Der Kunde nutzt die Anwendung nicht in einer Weise, die deren Betrieb beeinträchtigt, insbesondere nicht durch automatisierte Massenabfragen, durch Umgehung von Sicherungen oder durch das Einspielen von Schadsoftware.

7.5 Der Kunde stellt Groombase von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung der Pflichten aus dieser Ziffer beruhen, einschließlich der Kosten der Rechtsverteidigung in Höhe der gesetzlichen Vergütung. Groombase unterrichtet den Kunden unverzüglich über einen geltend gemachten Anspruch, gibt ihm Gelegenheit zur Stellungnahme und trifft ohne Zustimmung des Kunden kein Anerkenntnis und keinen Vergleich. Die Freistellung entfällt, soweit der Anspruch auf einem Umstand beruht, den Groombase zu vertreten hat; § 254 BGB bleibt unberührt.

8. Verfügbarkeit, Mängel und Unterstützung

8.1 Groombase stellt die Anwendung mit einer Verfügbarkeit von 98 Prozent im Monatsmittel am Übergabepunkt, dem Ausgang des Rechenzentrums, bereit. Nicht als Ausfallzeit gelten angekündigte Wartungsarbeiten nach Ziffer 8.2 sowie Störungen nach Ziffer 8.3. Die Verfügbarkeit wird anhand der Aufzeichnungen von Groombase über die Erreichbarkeit der Anwendung ermittelt. Zeiten, in denen die Anwendung wegen Ziffer 8.3 nicht erreichbar ist, sowie Sperrzeiten nach den Ziffern 5.4 und 6.4 bleiben außer Betracht.

8.2 Wartungsarbeiten, die die Nutzung absehbar beeinträchtigen, kündigt Groombase nach Möglichkeit vorher in der Anwendung oder per E-Mail an und legt sie möglichst außerhalb der üblichen Salonzeiten.

8.3 Nicht in den Verantwortungsbereich von Groombase fallen Störungen, die auf der Internetverbindung, der Hard- oder Software des Kunden, auf Handlungen des Kunden oder seiner Nutzer oder auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen. Als höhere Gewalt gelten alle von Groombase nicht zu vertretenden Umstände, insbesondere Ausfälle von Strom-, Netz- oder Rechenzentrumsleistungen, Angriffe auf die eingesetzte Infrastruktur, Arbeitskämpfe, behördliche Anordnungen sowie Störungen bei den von Groombase eingesetzten Dienstleistern, insbesondere Hetzner, Amazon Web Services, Stripe und Postmark. Für die Dauer eines solchen Ereignisses sind die Leistungspflichten von Groombase ausgesetzt.

8.4 Anfragen zur Nutzung beantwortet Groombase in der Regel an Werktagen per E-Mail an info@groombase.io. Eine bestimmte Reaktionszeit und ein bestimmter Umfang der Unterstützung sind nicht geschuldet.

8.5 Mängel der Anwendung zeigt der Kunde Groombase unverzüglich nach Kenntnis in Textform an info@groombase.io an und beschreibt sie so genau, dass sie nachvollzogen werden können.

9. Datenschutz

9.1 Soweit Groombase personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, geschieht dies auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, den Groombase dem Kunden bereitstellt und der mit dem Vertrag geschlossen wird.

9.2 Verantwortlicher für die in der Anwendung gespeicherten Daten seiner Endkunden ist der Kunde. Das gilt auch für die öffentliche Buchungsseite des Kunden.

9.3 Für die Daten, die Groombase zur Begründung und Abwicklung des Vertrages selbst verarbeitet, gilt die Datenschutzerklärung unter groombase.io/de/datenschutz.

10. Daten des Kunden

10.1 Die vom Kunden eingestellten Daten bleiben seine Daten. Groombase nutzt sie ausschließlich, um den Vertrag zu erfüllen.

10.2 Der Kunde kann seine Daten während der Vertragslaufzeit und im Zeitraum nach Ziffer 10.4 jederzeit in der Anwendung einsehen und übernehmen. Ein Zugriff auf seine Daten steht ihm damit ohne weitere Kosten offen. Eine Ausleitung der Daten aus der Anwendung, insbesondere ein Export in ein maschinenlesbares Format, ist nicht geschuldet.

10.3 Groombase kann die Daten des Kunden auf dessen Wunsch zusammenstellen, aufbereiten und in ein Exportformat überführen. Ein Anspruch des Kunden hierauf besteht nicht. Kommt eine Beauftragung zustande, beträgt die Vergütung 99,00 Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer je Zusammenstellung. Groombase bestätigt den Auftrag vor Beginn der Arbeit in Textform.

10.4 Nach Vertragsende bleibt der Zugang zur Anwendung für 30 Tage allein zum Zweck der Datenübernahme nach Ziffer 10.2 bestehen. Nach Ablauf der Frist löscht Groombase die Daten des Kunden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere für Rechnungsbelege, bleiben unberührt. Abweichende Regelungen des Vertrages zur Auftragsverarbeitung gehen vor.

10.5 Wird ein Konto zwölf Monate lang nicht genutzt und besteht keine Entgeltpflicht, kann Groombase den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen in Textform kündigen und die Daten anschließend nach Maßgabe der Ziffer 10.4 löschen.

10.6 Groombase darf aus der Nutzung der Anwendung gewonnene Daten in anonymisierter und aggregierter Form, die keinen Rückschluss auf den Kunden oder einzelne Personen zulässt, zur Verbesserung und Weiterentwicklung der Anwendung verwenden.

11. Rechte an der Anwendung

11.1 Alle Rechte an der Anwendung, ihrer Gestaltung und den von Groombase bereitgestellten Inhalten liegen bei Groombase.

11.2 Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrages sowie für den Zeitraum nach Ziffer 10.4 zum Zweck der Datenübernahme das nicht ausschließliche, nicht übertragbare Recht, die Anwendung im Rahmen dieser Bedingungen für die eigenen betrieblichen Zwecke zu nutzen.

11.3 Eine Weitergabe der Zugänge an Dritte, die nicht für den Kunden tätig sind, ist nicht gestattet.

12. Haftung, Mängelrechte

12.1 Groombase haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei der Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

12.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, haftet Groombase begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, höchstens jedoch auf 5.000 Euro je Schadensereignis und 10.000 Euro für alle Schadensereignisse eines Vertragsjahres. Mehrere Schadensereignisse, die auf derselben Ursache beruhen, gelten als ein Schadensereignis.

12.3 Während der unentgeltlichen Testphase nach Ziffer 4.1 ist die Haftung nach Ziffer 12.2 auf 1.000 Euro je Schadensereignis und insgesamt begrenzt. Ziffer 12.1 bleibt unberührt.

12.4 Für den Verlust von Daten haftet Groombase nach Maßgabe der Ziffern 12.1 bis 12.3 nur bis zu dem Aufwand, der zur Wiederherstellung der Daten aus ordnungsgemäß gesicherten Beständen erforderlich ist.

12.5 Groombase haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde einen Mangel entgegen Ziffer 8.5 nicht unverzüglich angezeigt hat, soweit der Schaden bei rechtzeitiger Anzeige vermeidbar gewesen wäre. Groombase haftet ferner nicht für Schäden, die auf Eingaben, Änderungen oder Löschungen durch den Kunden oder die von ihm angelegten Nutzer beruhen.

12.6 Für den Zugang der in Ziffer 2.5 genannten Nachrichten beim Empfänger haftet Groombase nicht; der Zugang ist nach Ziffer 2.5 nicht geschuldet. Für die Übergabe der Nachrichten an den Versanddienstleister gelten die Ziffern 12.1 bis 12.5.

12.7 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Außerhalb der Ziffern 12.1 und 12.2 haftet Groombase insbesondere nicht für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden und Folgeschäden. Ansprüche nach Art. 82 DSGVO bleiben unberührt.

12.8 Die verschuldensunabhängige Haftung für Mängel, die bei Vertragsschluss bereits vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB), ist ausgeschlossen.

12.9 Das Recht des Kunden zur Minderung bleibt unberührt. Mit einem Minderungsanspruch kann der Kunde jedoch nur aufrechnen oder ihn verrechnen, wenn er unbestritten, entscheidungsreif oder rechtskräftig festgestellt ist. Im Übrigen bleibt der Kunde zur Zahlung verpflichtet und kann zu viel gezahltes Entgelt zurückfordern.

12.10 Das Recht des Kunden zur Selbstbeseitigung von Mängeln und zum Ersatz der hierfür erforderlichen Aufwendungen (§ 536a Abs. 2 BGB) ist ausgeschlossen.

12.11 Ansprüche des Kunden gegen Groombase auf Schadensersatz und auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen verjähren in zwölf Monaten ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Das gilt nicht für Ansprüche aus den in Ziffer 12.1 genannten Fällen und nicht für Ansprüche nach Art. 82 DSGVO; insoweit gelten die gesetzlichen Fristen.

12.12 Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Groombase.

13. Änderung dieser Bedingungen

13.1 Groombase kann diese Bedingungen ändern, wenn dies wegen einer Änderung der Rechtslage oder der höchstrichterlichen Rechtsprechung erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Für den Funktionsumfang gilt Ziffer 2.3, für das Entgelt Ziffer 5.5.

13.2 Änderungen der Hauptleistungspflichten und des Entgelts sind von Ziffer 13 nicht erfasst; für das Entgelt gilt Ziffer 5.5, für den Funktionsumfang Ziffer 2.3. Die Änderung wird dem Kunden mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden in Textform mitgeteilt; die Mitteilung enthält die geänderten Bestimmungen in einer Gegenüberstellung. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden in Textform, gilt die Änderung als angenommen. Auf die Frist, auf die Bedeutung des Schweigens und auf das Kündigungsrecht weist Groombase in der Mitteilung gesondert hin. Widerspricht der Kunde, kann jede Seite den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

14.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

14.3 Der Kunde kann Rechte aus diesem Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung von Groombase auf Dritte übertragen. Groombase kann den Vertrag im Rahmen einer Übertragung des Geschäftsbetriebes oder einer Umstrukturierung auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Erwerber übertragen; der Kunde kann in diesem Fall zum Zeitpunkt der Übertragung kündigen.

14.4 Aufrechnen kann der Kunde nur mit unbestrittenen, entscheidungsreifen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis geltend machen.

14.5 Erklärungen im Rahmen dieses Vertrages können in Textform abgegeben werden. Erklärungen von Groombase an die zuletzt vom Kunden in der Anwendung hinterlegte E-Mail-Adresse gelten am folgenden Werktag als zugegangen, sofern Groombase keine Unzustellbarkeitsmeldung erhält. Der Kunde hält die hinterlegte Adresse aktuell. Erklärungen des Kunden richtet er an info@groombase.io.

14.6 Die stillschweigende Verlängerung des Vertragsverhältnisses nach § 545 BGB ist ausgeschlossen.

14.7 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Stand: September 2026